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Mejorará Ayuntamiento servicios con centro de atención telefónica

Mejorará Ayuntamiento servicios con centro de atención telefónica

Xalapa, Ver.- Para que la ciudadanía pueda realizar reportes sobre fallas en los servicios públicos y éstos sean canalizados de manera inmediata a las áreas involucradas para su solución, el Ayuntamiento de Xalapa, a través de la Dirección de Gobierno Abierto, pone a disposición el Centro de Atención Telefónica del Ayuntamiento de Xalapa (CATAX), en donde se otorgará apoyo de 08:00 a 21:00 horas.

El presidente municipal Hipólito Rodríguez Herrero dijo que se trata de un paso importante para que la población cuente con canales más sencillos y accesibles para transmitir sus demandas.

“A través de un teléfono móvil o una computadora se podrá reportar cualquier falla en la atención a la ciudadanía. Es una forma de estar cerca de las necesidades de todas y todos”, afirmó.

De acuerdo con el Edil, el CATAX además será un auxiliar para la evaluación del quehacer de las diversas áreas del Gobierno Municipal, ya que esta nueva estrategia contempla un registro sobre la eficiencia en la atención a las demandas de la gente.

El encargado de la coordinación de Atención Ciudadana, Édgar Samuel Jácome Aguirre, dijo que se recibirán llamadas en el número telefónico 228 290 1010, en el que diversos operadores asignarán un número de folio para darles seguimiento: “Ellos tendrán acceso al sistema y podrán informar específicamente el estado del reporte”.

El director de Gobierno Abierto, Víctor Manuel Mondragón Astorga, manifestó que se decidió crear este nuevo canal de comunicación para que todas y todos puedan presentar sugerencias que permitan mejorar el trabajo de la administración.

“Esta iniciativa permitirá que la población ya no tenga que hablar a diferentes dependencias, sino que se unificará el punto de contacto y se canalizarán o transferirán las llamadas para que sean atendidas”.

Explicó que los ciudadanos podrán acceder a la aplicación a través de los dispositivos móviles, tabletas o equipos de cómputo. En la página oficial del Ayuntamiento se encontrará el apartado CATAX, en donde con un solo click podrán realizar todo tipo de reportes, “como fallas en luminarias, de agua potable, recolección de residuos, o si requieren alguna poda, o retiro de árboles, entre otros”.

Manuel Mondragón dijo que este sistema será operado por personal de la Coordinación de Atención Ciudadana y que a través de este nuevo vínculo, también se asesorará a las personas que deseen hacer algún trámite.

“Queremos ampliar y unificar todos los canales de comunicación que tiene el Ayuntamiento. Implementamos un esquema de vinculación en todas las oficinas y Centros de Gestión Comunitaria para responder mejor a las necesidades de la ciudadanía”.

Asistieron la síndica única, Aurora Castillo Reyes; la regidora María Consuelo Niembro Domínguez y el subdirector de Gobierno Electrónico, Antonio Sobrino Sánchez.

Por parte de la Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento (CMAS), el gerente de Operación y Mantenimiento, Modesto Rubén Cárdenas Aguilar, en representación del director general del organismo operador; el jefe de Informática y Desarrollo, Marco Lozada y el encargado del Call Center, Carlos Vázquez.

Atención a la ciudadanía ahora es más rápida

Atención a la ciudadanía ahora es más rápida

Xalapa, Ver.- A través del Centro de Atención Telefónica del Ayuntamiento de Xalapa (CATAX) y vía Internet, ahora la ciudadanía podrá realizar reportes sobre fallas o para mejorar los servicios públicos, mediante cuatro sencillos pasos.

De acuerdo con el encargado de la Unidad de Desarrollo de Sistemas de la Subdirección de Gobierno Electrónico, Misael Nelson Cruz Pérez, a partir de hoy, en la página oficial del Ayuntamiento de Xalapa y el link https://catax.xalapa.gob.mx , se podrán presentar reportes relacionados con las categorías Agua, Arbolado urbano, Alumbrado, Reforestación, Limpia pública, Mantenimiento vial y Parques y jardines, o realizar una Propuesta ciudadana que conlleve acciones de beneficio colectivo.

El primer paso para hacerlo es elegir uno de estos ocho temas. En un segundo paso se debe especificar el tipo de reporte, ya que, por ejemplo, en Agua se incluyen las subcategorías Fuga, Limpieza y desazolve, Toma clandestina o Retiro de escombro, entre otras.

En el tercer paso se deberán proporcionar datos como número de teléfono, correo electrónico, la ubicación del objeto de reporte, así como introducir una fotografía como evidencia.

Como paso cuatro se desarrolla la confirmación de datos para corroborar que sean auténticos y finalmente se da click en Enviar reporte. El sistema le asignará automáticamente a la persona un número de folio con iniciales tipo CTX- y un número consecutivo, el cual es enviado al correo electrónico proporcionado por el usuario.

“Este número permitirá darle seguimiento puntual al reporte desde la misma página. Hay un menú que se llama Consulta de reportes y ahí se podrá buscar. El sistema arrojará datos del estado que guarda”.

El coordinador de Atención Ciudadana, Edgar Samuel Jácome Aguirre, añadió que otra opción para realizar reportes es llamar al número telefónico 228 290 1010, que funcionará de 08:00 a 21:00 horas.

“Habrá cinco operadores, quienes tendrán acceso al sistema y podrán informar específicamente sobre el seguimiento a las solicitudes a través de un folio”.

Finalmente, dijo que se establecieron enlaces con las áreas operativas del Ayuntamiento, con la finalidad de que se le dé seguimiento inmediato a las llamadas y con ello se mejore el trabajo de la administración.

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Disminuyen costos por instalación de publicidad en Xalapa

Disminuyen costos por instalación de publicidad en Xalapa

Xalapa, Ver.- A partir de ahora los comerciantes de la ciudad pagarán menos por la colocación de anuncios o publicidad visible o audible en la vía pública o en propiedad privada, ya que éste es uno de los principales beneficios del Programa de Actualización de Contribuciones y Condonación de Multas y Recargos 2021 que aprobaron los integrantes del Cabildo en Sesión Extraordinaria, informó el regidor Francisco Javier González Villagómez.

El Edil manifestó que esta disposición se logró gracias al trabajo responsable y comprometido del regidor Eric Omar Rodolfo Juárez Valladares y los integrantes de las comisiones unidas de Hacienda y Patrimonio Municipal y Desarrollo Urbano, quienes elaboraron el dictamen.

Aclaró que este impuesto forma parte de la Ley de Ingresos desde hace 15 años, sin embargo ahora se decidió bajar el importe del pago de manera considerable en beneficio de la población para fortalecer a los comercios durante la pandemia.

Los conceptos por metro cuadrado de los anuncios adosados, disminuyeron de 4, mil 99 pesos a mil 693 en la zona A; a mil 247en la B; a 891 pesos en la C, y a 623 en la D. Con esto se logrará generar más ingresos que podrán distribuirse para rubros como obra pública.

“Anteriormente había una cuota única para todos, pero ahora ya los dividimos en cuatro zonas dependiendo de la concurrencia de personas. Podrán recibir descuentos de entre 30 y hasta 70 por ciento”.

Dijo que la publicidad en espectaculares no debe obstaculizar la visibilidad ni interferir con la movilidad, por lo que debe ser supervisada y autorizada por las direcciones de Protección Civil y de Desarrollo Urbano.

El Regidor explicó que el programa, que estará vigente del 5 de abril al 30 de junio, también beneficiará a locatarios de tianguis y diversos mercados de la ciudad, pues se condonarán las multas y recargos por el uso del espacio público.

“Con esta disposición seguimos apoyando a quienes por motivo la pandemia se han retrasado en el pago de este impuesto en los mercados municipales Adolfo Ruiz Cortines, La Rotonda; Alcalde y García, San José; la Plaza Atletas, la Central de Abasto, Luis G. Rendón, Galeana, Jáuregui y Los Sauces”, concluyó.

Dignifican instalaciones del Palacio Municipal

Dignifican instalaciones del Palacio Municipal

Xalapa, Ver.- Con la rehabilitación de los módulos sanitarios en los tres niveles de Palacio Municipal, así como con la construcción de un comedor para los trabajadores, el Ayuntamiento de Xalapa busca ofrecer mejores servicios a la ciudadanía y dignificar los espacios laborales, afirmó el presidente municipal Hipólito Rodríguez Herrero.

Al supervisar la rehabilitación del edificio en su segunda etapa, el Edil manifestó que en favor de quienes realizan tareas de atención a la ciudadanía, se construyó un área digna para el consumo de alimentos, al aire libre y con las medidas preventivas ante la emergencia sanitaria, pues contará con los servicios de limpieza y lavado requerido para este tipo de instalaciones.

El comedor tiene 110 metros cuadrados en duela de madera y 115 metros cuadrados en cubierta del mismo material. Se instaló una cocineta en 27 metros cuadrados, así como baños para hombres y mujeres.

Asimismo, en esta segunda etapa se remodelaron los módulos sanitarios para dar servicio a la población que asiste a realizar diversos trámites. En todo el Palacio Municipal ahora se dispone de cinco áreas que incluyen también espacios para personas con discapacidad, y se mejoraron las instalaciones eléctricas, sanitarias e hidráulicas.

La directora de Obras Públicas, Sulekey Citlalli Hernández Garrido, recordó que durante 2019 se hizo la primera etapa de rehabilitación del Palacio Municipal, que implicó el ordenamiento eléctrico de todas las áreas; la implementación de una subestación eléctrica y un nuevo transformador; también se habilitó un sistema de climatización integral que contribuye al ahorro energético del inmueble.

“En 2020, de igual forma, se hizo el reforzamiento estructural que era indispensable y el cambio de la cubierta del domo del patio central; también se renovaron las áreas de la Dirección de Ingresos y de Presupuesto y Contabilidad”.

Asistieron la síndica única, Aurora Castillo Reyes; las regidoras, Guillermina Ramírez Rodríguez, Consuelo Ocampo Cano y María Consuelo Niembro Domínguez; el regidor Juan de Dios Alvarado García y el secretario del Ayuntamiento, Alfonso Osegueda Cruz.

Rinde protesta nuevo director de Seguridad Ciudadana

Rinde protesta nuevo director de Seguridad Ciudadana

Xalapa, Ver.- Para seguir con la entrega de resultados a la ciudadanía y contribuir a que la población se sienta segura y protegida, José Ignacio Rodríguez Platas rindió protesta como director de Seguridad Ciudadana y Tránsito Municipal.

El presidente municipal Hipólito Rodríguez Herrero dijo que en todo proyecto llega el momento de hacer cambios para renovar los esfuerzos, por lo que hoy se da paso a un funcionario con experiencia y conocimientos que ayudarán a la constitución del cuerpo policial que la ciudadanía merece.

De acuerdo con el Edil, la labor de Francisco Felipe Villa Campa al frente de la Policía Municipal es digna de reconocer, pues su desempeño contribuyó a que hoy se cuente con nuevos elementos formados en una mística de proximidad y respeto a la población.

La síndica única, Aurora Castillo Reyes, solicitó al nuevo Director enfatizar la capacitación policial en materia de defensa de los Derechos Humanos y de género, tal como se ha hecho hasta este momento con buenos resultados.

José Ignacio Rodríguez Platas es maestro en Administración de la Seguridad Pública; anteriormente se desempeñó como Subcoordinador del Centro Estatal de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4) de Cosoleacaque, encargado de la Subdirección de Sistemas de Atención a Llamados de Emergencia y Suboficial de la Policía Federal integrante de la División Científica, entre otros cargos.

Asistieron la regidora Guillermina Ramírez Rodríguez, los regidores Rafael Pérez Sánchez y Juan de Dios Alvarado García; el secretario del Ayuntamiento, Alfonso Osegueda Cruz; el director de Recursos Humanos, José Luis Marín Miranda, y el contralor municipal, Jesús Alberto Cabrera Gómez.

Lleva Ayuntamiento obra pública a colonias que más lo necesitan

Lleva Ayuntamiento obra pública a colonias que más lo necesitan

Xalapa, Ver.- Con una inversión de más de 11 millones de pesos, el Ayuntamiento lleva obra pública a las colonias de la periferia donde la necesidad de desarrollo y de una mejor calidad de vida sumaba hasta tres décadas de gestiones y espera, destacó el presidente municipal Hipólito Rodríguez Herrero durante la entrega de las obras de pavimentación de las calles Liquidámbar, Josefa Ortiz de Domínguez y Laderas, así como del drenaje sanitario de la Calle 1.

De acuerdo con el Edil, estas acciones son muestra del compromiso cumplido con la ciudadanía, pues a lo largo de tres años, el Cabildo se ha preocupado por dirigir los recursos a donde más se necesitan, ya que no se trata sólo de entregar obras, sino de estar cercanos a la comunidad y escuchar sus problemas para buscar soluciones de manera conjunta.

La directora de Obras Públicas, Sulekey Citlalli Hernández Garrido, detalló que el drenaje sanitario en la Calle 1, en la colonia Lázaro Cárdenas, representó una inversión de más de un millón de pesos, pues comprende 301 metros lineales en su primera etapa, además de que próximamente se presentará el proyecto de pavimentación de esta vialidad.

Expuso que en la pavimentación de las calles Primera Privada de Josefa Ortiz de Domínguez y Laderas, en la colonia Plan de Ayala, se invirtió un millón 716 mil 792 pesos del Fondo de Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal y de las Demarcaciones Territoriales del Distrito Federal (FISM-DF). Con este monto se intervino una superficie de 495 metros cuadrados.

Y 2 millones 831 mil 540 pesos en la pavimentación de mil 200 metros lineales, mejoramiento del alumbrado público, instalación de señalética y construcción de drenaje en la calle Liquidámbar, en las colonias Herón Proal y Casa Blanca.

A esto se suman 5 millones 857 mil pesos para la pavimentación con concreto hidráulico de más de 500 metros de la calle Francisco Hernández Rodríguez, en la colonia Independencia.

Todas ellas, dijo, son obras de infraestructura que acercan los servicios públicos y privados a la población y mejoran la conectividad de las personas con los centros de educación, salud y esparcimiento de las zonas donde habitan.

Asistieron la síndica única, Aurora Castillo Reyes; las regidoras Guillermina Ramírez Rodríguez, Consuelo Ocampo Cano y María Consuelo Niembro Domínguez; los regidores Rafael Pérez Sánchez, Juan de Dios Alvarado García y Arturo Chimal Gutiérrez; la directora de Gobernación, Sandra Arleth Filobello Báez; el director de Participación Ciudadana, Francisco Domínguez Canseco, integrantes del Consejo de Desarrollo Municipal y de los Comités de Contraloría Ciudadana de cada obra.

Más de 4 millones para proyectos sociales en Xalapa

Más de 4 millones para proyectos sociales en Xalapa

Xalapa, Ver.- En tres años, el Ayuntamiento de Xalapa ha invertido 4 millones 400 mil pesos en 51 proyectos de la sociedad civil, a través del Programa de Financiamiento Municipal de Proyectos Sociales de la Dirección de Participación Ciudadana, con lo que se ha beneficiado a más de 40 mil personas.

Durante la presentación de la publicación Financiamiento Municipal de Proyectos Sociales, Experiencias 2018-2020, el presidente municipal Hipólito Rodríguez Herrero dijo que el documento es una oportunidad para que la ciudadanía conozca las acciones colectivas de la comunidad para mejorar su vida personal o en familia.Ω

Expuso que este programa ejemplifica la necesidad de involucrar a las organizaciones de la sociedad civil en la solución de los problemas de la población y la toma de decisiones de la administración, pues gracias al financiamiento otorgado, Xalapa es hoy una ciudad más incluyente donde se construye comunidad y recompone el tejido social.

“Esta publicación que hoy nos presentan es el registro de un proceso valioso en el que las organizaciones han hecho cosas positivas por la gente, lo relevante es que este programa tenga continuidad y se deje articulado con certidumbre jurídica, para que la gente tenga este espacio de trabajo y expresión”.

La regidora Consuelo Ocampo Cano reconoció el trabajado hecho en tres años por la Dirección de Participación Ciudadana y la Subdirección de Atención Sociedad Civil, pues el Programa de Financiamiento Municipal de Proyectos Sociales es un modelo de articulación y de la alianza entre sociedad civil organizada, la academia y Gobierno Municipal, que se ha traducido en la promoción de los derechos ciudadanos, procesos de intervención del espacio público, de capacitación y formación.

A través de este programa, dijo, el Ayuntamiento ha apoyado a 51 proyectos con un monto de 4 millones 400 mil pesos, con lo que se ha beneficiado a más de 40 mil personas con iniciativas relacionadas con el desarrollo social, medio ambiente, educación, el arte y la cultura, el desarrollo económico, la salud y planeación municipal, para resolver las principales necesidades en Zonas de Atención Prioritaria y favorecer a la población más pobre del municipio.

“Se ha promovido el fortalecimiento de buenas prácticas vecinales existentes en colonias, barrios, rancherías y congregaciones. La vida comunitaria y vecinal se ve fortalecida, se ha fomentado la tolerancia y respeto a la participación ciudadana”.

La publicación Financiamiento Municipal de Proyectos Sociales, Experiencias 2018-2020, agregó, representa una memoria del trabajo hecho por las organizaciones de la sociedad civil y un ejercicio de rendición de cuentas, que demuestra a la gente que en el municipio hay transparencia.

Por su parte, la integrante de la asociación civil Inana, Ingrid Estrada, expresó que el objetivo de la publicación que hoy se presentó es dejar un testimonio de lo que fue esta administración, y del paso de personas comprometidas con su quehacer y con su obligación de apoyar a la sociedad.

Dijo que los recursos que aportan los xalapeños contribuyen a estos financiamientos que regresan a la ciudadanía a través de talleres de siembra de alimentos, cultivo de hongos, producción de abono, fotografía, cine, huertos comunitarios y proyectos polinizadores, entre otras actividades colectivas.

Asistieron la regidora Consuelo Ocampo Cano; el director de Participación Ciudadana, Francisco Domínguez Canseco; la subdirectora de Atención a la Sociedad Civil, Diana Flores Ramírez, y el secretario del Ayuntamiento, Alfonso Osegueda Cruz.


Instalarán más de 8 mil luminarias LED en colonias de Xalapa

Instalarán más de 8 mil luminarias LED en colonias de Xalapa

Xalapa, Ver.- Este lunes fue publicada la convocatoria para la licitación pública nacional de un subproyecto de alumbrado público en Xalapa, mediante el que se instalarán 8 mil 140 luminarias LED en 87 colonias, derivado del convenio entre el Ayuntamiento y Nacional Financiera (Nafin), como fiduciaria del Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (Fide), con la participación de la Secretaría de Energía (Sener).

“Se trata de un financiamiento a fondo perdido de 60 por ciento de las inversiones que se requiera para bajar el consumo energético de los municipios, ya sea por consumo en edificios públicos, bombeo o alumbrado público, como el caso de Xalapa”, detalló el director de Medio Ambiente y Sustentabilidad, Juan Carlos Olivo Escudero.

Dijo que se sustituirán 7 mil 326 lámparas de vapor de sodio y se instalarán 814 puestos nuevos con tecnología LED, lo que permitirá un ahorro de más de 4 millones de pesos al año, que se dejarán de pagar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Informó que el 13 de mayo se cierra el periodo de consulta de los documentos de las empresas que participaron en la licitación pública; el fallo se dará el 15 de junio, y se espera que una semana después se comience con la obra.

“Con esto se dejarán de emitir 660 toneladas métricas de dióxido de carbono, equivalentes a sembrar 10 mil árboles y dejarlos crecer durante diez años. Se trata nuevamente de una acción contundente de Xalapa para combatir el cambio climático”, concluyó.

Instalarán luminarias LED en viaducto de la avenida Pípila en Xalapa

Instalarán luminarias LED en viaducto de la avenida Pípila en Xalapa

Para dotar a las principales calles y vías de comunicación de mejor iluminación y visibilidad, y así contribuir a la seguridad tanto de automovilistas como peatones, personal de la Subdirección de Gestión de Energía realizará el cambio de lámparas de vapor de sodio por luminarias con tecnología LED en el paso vehicular de la avenida Pípila y el bulevar Lázaro Cárdenas.

El titular de la dependencia, Canek García, informó que la obra se realizará con una inversión de 115 mil pesos y el apoyo de una cuadrilla de la Subdirección.

Expuso que con estas acciones además se mejora la movilidad de quienes transitan por la zona o se dirigen hacia Jardines de Xalapa.

Finalmente, informó que esta nueva tecnología disminuye la emisión de gases contaminantes a la atmósfera, en concordancia con las políticas públicas de sustentabilidad implementadas por la administración municipal.

Como medida preventiva, cerrarán acceso vehicular a la rotonda en Xalapa

Como medida preventiva, cerrarán acceso vehicular a la rotonda en Xalapa

Los días 1 y 2 de abril, el Ayuntamiento de Xalapa desarrollará el Operativo Semana Santa 2021 en pescaderías de la zona del mercado Adolfo Ruiz Cortines, La Rotonda, con lo que se busca evitar aglomeraciones, reducir la posibilidad de contagios del virus SARS-CoV-2 y procurar una buena temporada de venta para el comercio local.

El jefe del Departamento de Movilidad Urbana, Alfonso López Pineda, detalló que para ello se desarrollará una logística en coordinación con personal de las direcciones de Desarrollo Económico, Protección Civil y Seguridad Ciudadana y Tránsito Municipal, con el objetivo de que la población pueda acceder a la zona para realizar sus compras.

“Este plan conlleva el cierre de la calle Revolución, entre 20 de Noviembre y Manuel de Boza, así como de la calle Manuel C. Tello, entre Luis J. Jiménez y Carlos A. Carrillo”.

Explicó que el cierre de las vialidades se hará de 08:00 a 18:00 horas, por lo que se instalarán filtros sanitarios para que las personas únicamente puedan ingresar caminando.

“La intención es que la gente deje sus vehículos estacionados en calles aledañas y acuda a pie a las pescaderías de la zona, para evitar aglomeraciones mayores”.

El funcionario agregó que los automovilistas que suban por 20 de Noviembre deberán buscar estacionamiento en las avenidas Xalapa y Miguel Alemán o en la calle Agustín F. Blancas.

Mientras que, quienes transiten por Revolución, con dirección al mercado, no podrán ingresar hacia la zona comercial, ya que se tendrá un corte en Revolución y 20 de Noviembre.

Los que circulen por Miguel Alemán serán desviados a la calle Manuel de Boza, hacia el lado izquierdo o derecho, para continuar su trayecto.

“Se pide a los ciudadanos que asistan de manera responsable a comprar sus pescados y mariscos. Habrá filtro sanitario, en donde se les medirá la temperatura y se les ofrecerá gel antibacterial. Deben portar cubreboca y no ir en familia para evitar contagios del SARS-CoV-2”, concluyó.