Audios de usuarios de Facebook fueron escuchados y
transcritos por cientos de contratistas externos a quienes la red social pagó
para hacer el trabajo, denunciaron fuentes anónimas a Bloomberg.
Los empleados deben incluso escuchar audios con contenido
vulgar, pero desconocen los motivos de la red social para quererlos
transcritos.
La situación, según las fuentes, inquieta a los empleados, a
quienes no les dicen dónde se hizo la grabación o cómo se obtuvo.
VERSIÓN OFICIAL
Sobre el tema, la compañía aceptó haber transcrito audios de
sus usuarios, pero aseguró que ya no lo haría.“Hicimos una pausa en la revisión
humana de audios hace más de una semana”, dijo Facebook ayer.
De acuerdo a la red social, los usuarios afectados son
quienes eligieron la opción en la app Facebook Messenger para transcribir sus
chats de voz. Añadieron que los contratistas sólo verificaron si la
inteligencia artificial de Facebook interpreta correctamente los mensajes, y
aseguraron que éstos estaban anonimizados.
Compañías como Amazon y Apple han sido criticadas por
recopilar fragmentos de audios en dispositivos de consumo y someter esos clips
a revisiones humanas, lo que ha sido calificado por los criticos como invasión
de privacidad.
El primero en reportar uno de estos casos fue Bloomberg,
quien señaló en abril pasado que Amazon tenía a un equipo de miles de
trabajadores en todo el mundo para escuchar solicitudes de audio de Alexa para
mejorar el software y que se hizo una revisión humana similar en el caso de
Siri de Apple y Google Assistant.En el caso de éstas dos últimas, dijeron que
ya no realizan esa práctica.
